Reputation entsteht nicht zufällig. Sie wird strategisch aufgebaut, kontinuierlich beobachtet und in kritischen Momenten aktiv geschützt. Ein Reputationsmanagement muss ein klares Verständnis für Identität und Fremdbild entwickeln. Genauso muss es relevante Stakeholder und Themen erkennen, Reputation messen und daraus die richtigen kommunikativen Entscheidungen ableiten.
Reputationsmanager:innen haben eine strategische Funktion. Sie müssen Daten interpretieren und Risiken frühzeitig erkennen. Sie gestalten Dialoge und führen Unternehmen sicher durch die öffentliche Wahrnehmung, Kritik und Krisen.
Dieses Seminar befähigt Sie dazu, Reputation zu verstehen und gezielt zu steuern. Sie lernen die Reputation Ihres Unternehmens, der Organisation oder Marken messbar zu machen und nachhaltig zu sichern.
Seminarinhalte
Grundlagen, Identität und strategischer Imageaufbau
Das Seminar vermittelt, was Reputation ausmacht, wie sie sich von Image und Marke unterscheidet und wie Unternehmen über Corporate Identity, Storytelling und Content-Strategie ein glaubwürdiges Markenbild entwickeln.
Monitoring, Stakeholder-Kommunikation und KI-Reputation
Ein Schwerpunkt liegt auf dem systematischen Dialog mit Anspruchsgruppen, der kontinuierlichen Beobachtung öffentlicher Wahrnehmung über relevante Kanäle sowie dem Verständnis von KI-Systemen als neuen Reputationsfaktor.
Krisenmanagement, Organisation und strategische Steuerung
Die Teilnehmenden lernen, potenzielle Reputationsrisiken frühzeitig zu identifizieren, durch Monitoring und Analyse einzuordnen und geeignete Maßnahmen abzuleiten.
Seminarziele
Reputation strategisch verstehen und einordnen
Sie verstehen Reputation als wirtschaftlich relevanten, strategisch steuerbaren Erfolgsfaktor und können sie von Image, Marke und Bekanntheit abgrenzen.
Kommunikation und Identität gezielt gestalten
Sie können die Identität des Unternehmens, eine Content-Strategie und den Stakeholder-Dialog so ausrichten, dass sie Vertrauen, Glaubwürdigkeit und ein konsistentes Markenbild stärken.
Reputation messen, überwachen und steuern
Sie lernen, Reputation über Monitoring, Kennzahlen und Analysen systematisch zu bewerten sowie Risiken frühzeitig zu erkennen. Damit bleiben Sie in Krisensituationen handlungsfähig.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus Kommunikation, Marketing und PR, die Reputationsrisiken aktiv steuern wollen; Organisationen mit öffentlichkeitswirksamem Auftrag und Stakeholder-Dialog
Seminar-Programm Reputationsmanagement
Hinweis: Sie können an einem der Termine nicht teilnehmen? Kein Problem! Alle Einheiten werden aufgezeichnet und Ihnen direkt nach den Modulen zur Nachbearbeitung Verfügung gestellt.
Donnerstag, 14.01.2027
1. Modul
Was ist Reputation? Einführung & Bewusstsein
Sie verstehen den Begriff Reputation und lernen die Abgrenzung zu Image, Marke und Bekanntheit. Sie begreifen die ökonomische und strategische Bedeutung von Reputation als immateriellen Vermögenswert.
Henrika Brühne
Prof. Dr. Christoph Moss
Donnerstag, 11.02.2027
5. Modul
Monitoring & Kanalüber-wachung
Was wird wo über Ihr Unternehmen gesprochen? Sie erfahren, wie sich diese Frage mit Social Listening, Medienbeobachtung und Review-Plattfomen beantworten lässt. Sie erkennen schwache Signale, bevor Krisen entstehen und lernen, wie Monitoring-Daten intern nutzbar gemacht werden können.
Christian Wobig
Prof. Dr. Christoph Moss
Donnerstag, 11.03.2027
9. Modul
Reputations-analyse und Strategie
Sie lernen die Notwendigkeit und die Inhalte einer professionellen Reputationsanalyse kennen. Sie verstehen, dass Reputation kein Ende hat und warum sie immer wieder gemessen werden muss. Sie sind in der Lage, den Reputationsstatus ihres Unternehmens zu verstehen und KPIs zu definieren.
Christian Wobig
Donnerstag, 21.01.2027
2. Modul
Vom Selbstbild zum Fremdbild und zur Reputation
Lernen Sie, wie Sie die Identität und das Markenbild ihres Unternehmens klar formulieren und den Abstand zum tatsächlichen Image messen. Sie erkennen den Gap zwischen Selbstbild (Identität) und Fremdbild (Image).
Hubertus Heuer
Henrika Brühne
Donnerstag, 18.02.2027
6. Modul
Was Krisen bewirken – Krisentypen und Krisenplan
Nach dieser Einheit kennen Sie die Dynamiken von Reputationskrisen, können Krisentypen unterscheiden und ziehen konkrete Lehren aus Fallbeispielen für ihr eigenes Krisenmanagement.
Prof. Dr. Silke Hahn
Prof. Dr. Christoph Moss
Donnerstag, 18.03.2027
10. Modul
Ihr Feedback, Ihre Fragen
Finale – zum Schluss vertiefen wir offene Fragen und Anregungen und üben den gelernten Stoff in Fallbeispielen.
Christian Wobig
Prof. Dr. Christoph Moss
Donnerstag, 28.01.2027
3. Modul
Content-Strategie & Imageaufbau
Botschaften führen vom Markenkern zur Kommunikations-strategie. Daher
erfahren Sie, wie man Storytelling zielgruppengerichtet erstellt und was Geschichten für Reputation leisten. Dafür entwickeln Sie eine kanalübergreifende Content-Strategie.
Martin Schwarz
Christian Wobig
Donnerstag, 25.02.2027
7. Modul
LLM Listening – Reputation in der KI-Ära verstehen
KI-Systeme gewinnen eine wachsende Bedeutung als Reputationsmedium. Sie lernen die Methoden des LLM Listenings und einflussfaktoren kennen und Sie wissen, wie Sie das Bild ihres Unternehmens in LLMs systematisch beobachten und beeinflussen können.
Prof. Dr. Christoph Moss
Christian Wobig
Donnerstag, 04.02.2027
4. Modul
Interaktion, Community & Beziehungs-management
Um relevante Anspruchsgruppen zu adressieren, lernen Sie dialogorientierte Kommunikation mit Ihren Stakeholdern. Sie können interne Mitarbeitende zu Markenbotschaftern machen und üben den Umgang mit Kritik, negativem Feedback und öffentlichen Diskussionen.
Martin Schwarz
Prof. Dr. Christoph Moss
Donnerstag, 04.03.2027
8. Modul
Den eigenen Newsroom aufbauen
Sie lernen das Newsroom-Konzept als organisatorischen Rahmen für professionelle Kommunikation kennen und können Strukturen über eine
Themenplanung, Redaktionskalender und eine Content-Steuerung
für die eigene Organisation adaptieren.
Christian Wobig
Unsere Seminar-Expert:innen
Prof. Dr. Christoph Moss
Wissenschaftlicher Leiter
Mediamoss-Akademie,
Geschäftsführer
Mediamoss GmbH
Christian Wobig
Geschäftsführer
Mediamoss GmbH
Henrika Brühne
Geschäftsführende Partnerin
Mediamoss Straight Consulting
Prof. Dr. Silke Hahn
International University (Köln), Unternehmens-kommunikation und Tourismusmanagement
Hubertus Heuer
Geschäftsführer
Weiße Q Consulting GmbH
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Stimmen von Teilnehmenden
Daniel Schnyder
Redaktor Institutionelle Kommunikation, Schweizerischer Nationalfonds, Bern
„Das Seminar war lehrreich, dicht und kurzweilig. Eine rundum gelungene Sache."
Antje Weber
Kommunikation und
Strategie medius Kliniken,
Kirchheim unter Teck
„Ein hervorragendes Seminar! Der Nutzen war im Vergleich zu anderen Online-Angeboten noch nie so hoch. Jede Einheit war sehr kurzweilig und interessant. Inhaltlich war es eine sehr gute Mischung aus Vorträgen, Gruppenarbeit, externen Referenten und Zeit für Fragen und Austausch. Das Seminar war sehr praxisorientiert und durch Prof. Dr. Christoph Moss hervorragend und auf eine sehr kompetente und angenehme Art und Weise moderiert."
Dominic Ramel
Leiter Fachbereich Kommunikation & Marketing, Stadt Langenthal/Schweiz
„Das Seminar war inspirierend und lehrreich."
